Política de Privacidad
ASPECTOS GENERALES
En Daily Moments nos esforzamos para ofrecerte una navegación personalizada y segura cuando accedes a nuestro sitio web www.dailymoments.cl, en adelante simplemente el “Sitio”, cuando adquieres un producto o contratas un servicio. Cuidar los datos personales que compartes con nosotros es fundamental para cumplir nuestro objetivo. Por ello, queremos que conozcas cómo los usaremos para ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de usuario, así como la forma en que los protegemos. Esta Política de Privacidad y Uso de Cookies, en adelante también “Política”, explica en detalle los tipos de datos personales que recolectamos cuando interactúas directa o indirectamente con nuestro Sitio. También detallamos cómo utilizamos y resguardamos tus datos personales, cuáles son tus derechos y la forma de ejercerlos efectivamente.
Al aceptar nuestra Política de Privacidad y Uso de Cookies, autorizas a Daily Moments, conforme a las normas que regulan la protección de la vida privada, a tratar los datos personales que nos proporcionas al navegar en nuestro Sitio, al comprar nuestros productos o contratar algún servicio.
Ten en consideración que sólo efectuaremos tratamiento de tus datos personales cuando contemos con tu autorización, o las normas que regulan la protección de la vida privada les reconozca otra base de legalidad, y únicamente para los fines autorizados que se expresarán a continuación.
Te garantizamos que cualquier tratamiento de datos personales que realicemos respetará siempre los derechos que la Constitución y las leyes reconozcan y consagren en tu favor. Es por lo anterior que nos comprometemos a tratar tus datos con sujeción a la ley, únicamente para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado. Asimismo, sólo trataremos los datos que resulten necesarios en relación con los fines del tratamiento respectivo; y en el proceso aplicaremos siempre todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus datos contra algún tratamiento ilícito o no autorizado y contra su pérdida, filtración, daño o destrucción. Además, te aseguramos que la conservación de los datos personales será únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, obligaciones contractuales, exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control, o de otras autoridades competentes.
DEFINICIONES
Para efectos de esta Política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban o no con inicial mayúscula, o que se encuentren en plural o singular.
Autorización: consiste en el consentimiento específico, inequívoco e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Sociedad: corresponde a Daily Moments SpA, RUT 77.482.586-K
Dato o Dato Personal: consiste en cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo, Daily Moments podría recolectar los siguientes datos personales: datos de contacto como tu nombre, número de cédula nacional de identidad, domicilio, teléfono o correo electrónico; datos de geolocalización; datos de visita y navegación en nuestro Sitio; hábitos de compra; entre otros.
Encargado del Tratamiento: corresponde a la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de los mismos.
Responsable del Tratamiento: corresponde a la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los mismos. La Sociedad será la responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.
Tratamiento: consiste en los procedimientos técnicos, sean de carácter automatizado o no, que permiten recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
A propósito de tu interacción, navegación y uso de nuestro Sitio podremos recolectar aquellos datos que entregues directamente en el curso de tus relaciones con la Sociedad y que sean estrictamente necesarios para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en nuestro Sitio. En este caso, recolectamos datos de contacto e identificación tales como: nombre, número de cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y algunos datos transaccionales de compra.
Asimismo, recolectamos datos que derivan de la navegación que realizas en nuestro Sitio, como por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas, tu sistema operativo, navegador web, el número o identificador de tu dispositivo de red o tu dirección IP. Si eres un cliente registrado, estos datos nos permiten identificar tu acceso y navegación.
USO DE DATOS PERSONALES
La Sociedad sólo podrá usar Datos Personales para los fines autorizados en esta Política y conforme a lo expresado en la Política de Términos y Condiciones. La finalidad principal radica en la gestión y ejecución de los contratos que celebres a través de nuestro Sitio. Lo anterior implica que, al aceptar nuestra Política de Privacidad, nos autorizas a:
- Gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con Daily Moments SpA a través de nuestro Sitio, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para la adecuada gestión de tales contratos;
- Tratar tus datos personales para que puedas hacer uso de los beneficios que otorgamos a nuestros clientes registrados, por cualquier canal de comunicación;
- Contactarte con información de productos y servicios prestados por Daily Moments SpA y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados;
- Cumplir con los objetivos de marketing, lo que implica que Daily Moments SpA puede elaborar un perfil de usuario, aplicando o no modelos predictivos, y mejorar los productos que se comercializan o los servicios que se ofrecen a través del Sitio. Asimismo, podremos enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de tu preferencia o de la mayoría de nuestros usuarios, e invitarte a participar en concursos que se ofrezcan a través de nuestro sitio web www.dailymoments.cl
- Elaborar y analizar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
- Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de postventa, de carácter general o dirigidas personalmente al usuario, tendientes a mejorar la experiencia como cliente, como por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados a la compra de productos o contratación de servicios en nuestro Sitio, completar de manera automática los datos necesarios para realizar las transacciones, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de datos, entre otras.
- Contactarte a través de nuestros canales de comunicación, tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, correo electrónico, redes sociales, a través de mensajería de texto SMS, WhatsApp u otras plataformas similares teléfono, correo electrónico o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de mantenerte siempre informado y al tanto de novedades de pedidos o productos.
Ten en cuenta que tus Datos Personales de carácter comercial son siempre confidenciales y sólo serán utilizados para ejecutar los protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de los sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de la Sociedad y de todos los usuarios del Sitio.
Te aseguramos que no transferimos ni transferiremos a nadie tus Datos Personales. Sin perjuicio de ello, para el Tratamiento de los mismos podríamos necesitar la ayuda de terceras personas o proveedores que presten servicios a Daily Moments SpA, como por ejemplo, servicios de marketing, logística, transporte y/o entrega de los productos comercializados a través del Sitio. Estos proveedores desarrollarán su labor como encargados de la Sociedad, actuando en nombre esta última, siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el Tratamiento de tus Datos y el cumplimiento de toda la normativa legal aplicable que regula la protección de la vida privada. Todos los proveedores podrán tratar tus datos personales única y exclusivamente para efectos de dar cumplimiento al encargo.
RESPONSABILIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
La Sociedad será responsable del Tratamiento de Datos Personales que realicen las empresas o proveedores señalados en la cláusula anterior respecto de los datos compartidos con ellos para efectos de dar cumplimiento al encargo.
Lo anterior es sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de esas empresas o proveedores les corresponda por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con la normativa legal aplicable que regula la protección de la vida privada.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Sociedad mantiene las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y tratamiento de datos personales, y evalúa periódicamente su efectividad. El objetivo de estas salvaguardas es evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tus datos. Por ello, cuando recolectamos datos de nuestro Sitio, lo hacemos a través de un servidor seguro que cuenta con adecuados programas de protección. Además, los procedimientos de seguridad de la Sociedad exigen que en ocasiones se te solicite una prueba de identidad antes de poder entregarte información relativa a los datos personales que hayas compartido con nosotros.
Para el caso de la información de tarjetas de pago electrónico, la Sociedad utiliza, además, sistemas que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de la información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas. Sin perjuicio de lo anterior, recuerda no enviar tus datos de tarjetas de débito o crédito sin cifrar o desde lugares o equipos públicos no seguros.
Certificado SSL.
DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
Podrás revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus Datos Personales, pero en tal caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios o beneficios que ofrecemos a través de nuestro Sitio. Asimismo, te asiste el derecho de solicitarnos información respecto de los Datos Personales tuyos recolectados y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición, y todos los demás que te confieran las leyes que regulan la protección de la vida privada. Para ejercer tus derechos, comunícate al correo electrónico contacto@dailymoments.cl. Además, siempre podrás solicitarnos la suspensión de las comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en la normativa legal aplicable.
USO DE COOKIES
Al aceptar nuestra Política de Privacidad y Uso de Cookies, autorizas a Daily Moments el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que indicaremos a continuación.
Las cookies son ficheros que se almacenan en el terminal de un usuario que navega a través de Internet y que contiene un número que permite identificar unívocamente al dispositivo del usuario, aunque éste cambie de localización o de dirección IP. Estas cookies son instaladas durante la navegación por Internet, bien por los sitios web que visita el usuario o bien por terceros con los que se relaciona dicho sitio web, y permiten a éste conocer su actividad en el mismo sitio o en otros con los que aquél se relaciona, como por ejemplo: el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accede, el sistema operativo y el navegador utilizados, las páginas más visitadas en el sitio, el número de clicks realizados y datos respecto al comportamiento del usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, nuestro sitio web es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas en los términos que se indicarán, pero su desactivación puede impedir su correcto funcionamiento.
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Tipos de Cookies
En nuestro sitio www.dailymoments.cl utilizamos los siguientes tipos de cookies:
a) Cookies de Sesión: son aquellas que duran el tiempo que el usuario navega por el Sitio y se borran al término. Sirven para almacenar información que sólo interesa conservar para prestar el servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión;
b) Cookies Persistentes: son aquellas que quedan almacenadas en el terminal del usuario por un tiempo más largo, facilitando así el control de las preferencias elegidas sin tener que repetir ciertos parámetros cada vez que visite el Sitio;
c) Cookies Propias: son aquellas creadas por nuestro Sitio, y que sólo pueden ser leídas por el propio sitio web. Se instalan con las siguientes finalidades:
- Técnicas: permiten controlar la carga de imágenes que aparecen en nuestro Home, en función de los parámetros que se hayan programado; y para permitir el acceso a determinadas partes de la web e identificar al usuario.
- Personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características generales predefinidas, en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede, entre otras.
- Análisis: permiten seguir el tráfico entrante al sitio web y hacer análisis del comportamiento de los usuarios en el Sitio. Estas cookies generan un ID de usuario anónimo que se utiliza para mediar cuántas veces visita el sitio un usuario determinado. Asimismo, registra cuándo fue la primera y última vez que visitó el sitio y cuándo se ha terminado una sesión y su navegación. Todo ello nos permite introducir mejoras a nuestro Sitio en función del análisis de los datos de uso.
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Gestión de Cookies
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